Privacy Policy

Welkom bij CARLUCHI FLOWERS  (“wij”, “ons”, “onze”).
Wij hechten waarde aan jouw privacy en zijn toegewijd aan het beschermen van jouw persoonlijke gegevens.
In dit Privacybeleid leggen we uit hoe wij jouw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beveiligen wanneer je onze website www.carluchiflowers.com (de “Site”) bezoekt en onze producten koopt.

1. Wie Wij Zijn

Carluchi Flowers is een bedrijf gevestigd in Nederland, dat premium fysieke producten verkoopt via onze online winkel.
Als je vragen hebt over dit beleid of jouw gegevens, kun je contact met ons opnemen via:
📧 info@carluchiflowers.com

2. Gegevens die Wij Verzamelen

Wij verzamelen de volgende soorten informatie om onze diensten te kunnen leveren en jouw winkelervaring te verbeteren:

Persoonsgegevens: Naam, e-mailadres, factuur- en verzendadres, telefoonnummer en betaalgegevens (veilig verwerkt via onze betalingspartners).

Accountgegevens: Inloggegevens en bestelgeschiedenis, indien je een account aanmaakt.

Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaat-informatie en websitegebruik (via cookies en analytics).

Marketinggegevens: Jouw voorkeuren en interacties met onze advertenties en marketingcampagnes.

3. Hoe Wij Jouw Gegevens Gebruiken

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en leveren van jouw bestellingen

  • Communicatie over aankopen, vragen en ondersteuning

  • Het verzenden van marketing- en promotie-inhoud (alleen met jouw toestemming)

  • Het verbeteren van onze website, diensten en advertentieprestaties

  • Het naleven van wettelijke verplichtingen en het voorkomen van fraude of misbruik

4. Rechtsgrond voor Verwerking (AVG)

Onder de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) baseren wij ons op:

  • Overeenkomst: Voor het uitvoeren van jouw bestelling of aangevraagde dienst

  • Toestemming: Wanneer je je aanmeldt voor marketing of cookies

  • Wettelijke verplichting: Voor naleving van belasting- of boekhoudwetgeving

  • Gerechtvaardigd belang: Voor verbetering van onze website en bescherming tegen fraude

5. Het Delen van Jouw Gegevens

Wij delen jouw gegevens alleen met vertrouwde derden die nodig zijn voor onze bedrijfsvoering:

  • Shopify – voor websitehosting en orderverwerking

  • Betaalproviders (bijv. Shopify Payments, PayPal) – voor veilige betalingen

  • Google Analytics – voor website-analyse en verbetering van de gebruikerservaring

  • Meta (Facebook/Instagram) – voor advertenties en marketinganalyses

Deze partners kunnen gegevens verwerken buiten de EU/EER. In dat geval passen wij passende waarborgen toe (zoals Standaard Contractuele Clausules).

6. Cookies en Trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om:

  • Websitefunctionaliteit mogelijk te maken (bijv. winkelwagen, checkout)

  • Verkeer te analyseren via Google Analytics

  • Advertenties te personaliseren op platforms zoals Facebook en Instagram

Je kunt cookies beheren of uitschakelen via je browserinstellingen of via onze cookieconsentbanner.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren jouw gegevens zolang dat nodig is voor:

  • Het afhandelen van bestellingen en klantenservice

  • Het voldoen aan wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen

  • Marketingcommunicatie (tot je je uitschrijft)

Wanneer jouw gegevens niet langer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd of geanonimiseerd.

8. Jouw Rechten (EU)

Onder de AVG heb je recht op:

  • Inzage in en een kopie van jouw persoonsgegevens

  • Correctie of verwijdering van jouw gegevens

  • Intrekken van toestemming (voor marketing of cookies)

  • Bezwaar maken tegen of beperking van verwerking

  • Dataportabiliteit naar een andere dienst

  • Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Om deze rechten uit te oefenen: info@carluchiflowers.com

9. Inwoners van de VS (CCPA/CPRA)

Voor klanten in de Verenigde Staten, met name Californië:

  • Wij verkopen geen persoonlijke gegevens.

  • Je hebt recht op inzage en verwijdering van jouw gegevens.

  • Je kunt je afmelden voor gerichte advertenties via cookie-instellingen of door contact met ons op te nemen.

  • Wij respecteren “Do Not Track”-signalen voor zover wettelijk vereist.

10. Beveiliging van Jouw Gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of wijziging.
Betalingsgegevens worden versleuteld en veilig verwerkt via derde partijen.

11. Privacy van Kinderen

Onze website is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar.
Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Indien wij constateren dat dit toch is gebeurd, verwijderen wij deze gegevens direct.

12. Wijzigingen in Dit Beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid periodiek bijwerken. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina geplaatst met een bijgewerkte datum “Laatst bijgewerkt”.

13. Contact

Voor vragen over dit Privacybeleid of jouw persoonsgegevens, kun je contact met ons opnemen:
📧 info@carluchiflowers.com