Algemene Voorwaarden

1. Toepasselijkheid

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop CARLUCHI FLOWERS worden gesloten.
1.2. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
1.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2. Aanbiedingen en producten

2.1. Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
2.2. Carluchi Flowers behoudt zich het recht voor om prijzen en productinformatie te wijzigen.
2.3. Afbeeldingen en beschrijvingen van producten zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen afwijken van de werkelijkheid.

3. Prijzen en betaling

3.1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld).
3.2. De klant kan betalen via de aangeboden betaalmethoden op de website.
3.3. De bestelling wordt pas verzonden nadat de betaling is ontvangen.

4. Levering

4.1. Carluchi Flowers streeft ernaar bestellingen binnen 1 werkdag te verzenden na ontvangst van betaling.
4.2. Indien een product niet op voorraad is, wordt de klant hierover geïnformeerd.
4.3. Vertraagde levering geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de vertraging buitensporig is.

5. Verzending en risico

5.1. Carluchi Flowers maakt gebruik van betrouwbare verzendpartners.
5.2. Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de klant op het moment van levering.

6. Herroepingsrecht en retouren

6.1. De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te ontbinden.
6.2. De klant dient de producten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te retourneren.
6.3. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
6.4. Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

7.1. Het herroepingsrecht geldt niet voor:

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;

Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken.

8. Garantie en klachten

8.1. Carluchi Flowers garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst.
8.2. Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst van het product schriftelijk te worden gemeld via info@carluchiflowers.com
8.3. Flowers Amsterdam zal binnen een redelijke termijn reageren op de klacht en, indien nodig, een passende oplossing bieden.

9. Aansprakelijkheid

9.1. Carluchi Flowers is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
9.2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

10. Overmacht

10.1. In geval van overmacht (zoals stakingen, natuurrampen, pandemieën of storingen in transport) kan White Royal Home niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of tekortkomingen.

11. Intellectuele eigendom

11.1. Alle teksten, foto’s en ontwerpen op de website zijn eigendom van Carluchi Flowers en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of gebruikt.

12. Toepasselijk recht

12.1. Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
12.2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

CARLUCHI FLOWERS 
📧 Email: info@carluchiflowers.com